Er is een artikel beschadigd of kapot, wat nu?
Wij doen ons uiterste best om je bestelling goed te verpakken zodat deze zonder beschadigingen bij je thuis aankomt. Helaas komt het soms toch voor dat er onderweg iets kapot of beschadigd raakt. Als er iets mis is met jouw pakketje vragen we je het volgende te doen:
1. Bewaar de verpakking waarin je je bestelling hebt ontvangen
2. Maak een foto van de verpakking met daarop duidelijk het verzendetiket (dus waar jouw adres op staat)
3. Maak een foto van hoe het artikel verpakt heeft gezeten
4. Maak een (liefst meerdere) foto(‘s) van de schade
5. Stuur dit per e-mail of whats app naar ons toe en wacht op verdere instructies.
Heb je nog andere vragen, stuur gerust een e-mail naar: info@kloosterwonen.nl.
